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耐心解释 只为平安健康

来源: 作者: 发布时间:2020-03-29

  【大公报讯】记者张聪、任芳颉报道:陈梁是国旅(江苏)公司的一名出境遊俄语领队。为了客人第一时间找到他们,他们防护服的背后都写着双语。陈梁表示,全套防护服上身后非常闷热,同时为了缓解客人紧张心理,要不停互动,7个小时转运流程下来,嗓子早已沙哑,对此他并没有太多抱怨,“旅遊行业就是传递欢乐的,我们都抱怨,怎能服务好客人呢。”

  “大家现在已经走完百分之九十,剩下的很快就完成了,马上到江苏了,可以吃盐水鸭了。”作为此次战“疫”队伍中为数不多的女士,英文领队周佳妮的心思细腻,她随时观察客人们的情绪,跟他们讲笑话。“多数人看到国内防控如此严格难免紧张,我们要耐心的解释,告诉他们这些都是出於对他们自身及家人朋友们的平安健康考虑。”

  Kenneth是一位英国留学生,辗转从非洲埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴转机回国。起飞前Kenneth一直担心当地会停止转机。从上海落地的那一刻悬着的心终於落地了,虽然抵达后在飞机上停了很久,但Kenneth心裏毫无怨言。他说,这是为了所有人的安全,能回来已经很感恩,只有回来了才感觉到家的温暖。