数字化助攻山西便利店当好全国“排头兵”

2021-07-22 11:06:47   来源:山西晚报

日前,山西便利店的发达程度登上网络热搜话题。

早年间依赖传统资源禀赋发展经济,而今新业态为山西带来了新活力。7月20日,“数字化赋能激发新活力”便利店“山西现象”主题研讨会在太原举行,山西省商务厅、山西省委网信办相关负责人及多位便利店企业大咖等共同探讨便利店的“山西现象”。

在网络众多的讨论中,令许多外地网友感到意外的是,山西便利店的密集度不仅不输一线大城市,太原更是连续3年荣膺中国便利店城市发展三甲,成为唯一一个进入Top5的北方城市。在太原,便利店的密度已经超过东京,几乎每走500米就能看到一家便利店,三步一唐久,五步一金虎,门店数比公交站还要多。除了服务接地气,山西便利店的数字化更是全国领先,超过一半的太原人是便利店的数字会员,几乎每个晋城人都上支付宝领过优惠券……

山西便利店成为观察山西经济的重要样本,也成为当代晋商在数字经济时代转型升级的有力写照。与支付宝等数字生活服务平台的合作,有望以“山西模式”为样本实现中国便利店全行业弯道超车。伴随着政策、技术等的助力,数字化在便利店行业未来大有可为。

唐久便利:数字化助攻快速崛起

上世纪90年代,太原没有便利店,只有零星的几家大商超,市民刚接受去超市购物,交通也没那么便利,主要依靠公交和自行车,买了东西得大包小包扛回家。而在“世界便利店之都”日本,24小时服务的便利店遍布大街小巷,干净整洁、品类齐全。这一幕深深触动了唐久便利的创始人杨文斌。1998年左右,上海便利店率先开始发展。杨文斌下决心引入便利店业态,让太原人也享受发达城市的便利。

确定目标后,杨文斌对太原市进行开店网点规划。第一家唐久便利的诞生,拉开了中国第一代便利店的代表之一——山西便利店的发展序幕。扩张门店、升级门店收银系统、筹划物流和冷链配送中心、建设面包和鲜食工厂,聘请专家团队进行管理,购置先进的生产设备,唐久便利店走上发展快车道。

供应链、物流的数字化解决了管理难题,智慧零售时代,如何让服务数字化更显性?

移动支付诞生后,消费者的购物意识在变、购物行为在变、支付方式也在变。从2013年开始,唐久开始融合线上线下,建设全渠道销售网络,顾客喜欢在哪儿购物,商店就开在哪儿,无论实体店还是虚拟店。各渠道引流到店的订单都是顾客,“谁先感知这种变化并认真应对,谁将会是未来的胜利者。”

2017年,唐久便利首次参与支付宝打造的“双12”线下生活节,当天销售额创唐久历史最高单日销售纪录,货架几乎都空了。2019年,唐久开通支付宝小程序,并配合优惠券功能,把营销活动挪到线上,打造唐久会员日。“数字化可更好地帮助便利店提升效率和业务的可视化。比如,以前不知道顾客喜欢什么,现在借助支付宝平台多元化营销工具,通过精准的数据分析,调整品类占比,满足顾客的商品需求,增加到店率,提升企业效率。”

现在太原人进便利店的习惯之一就是手机领券。今年3月,在支付宝平台的活动中,唐久一天发券超30万,覆盖1/10的太原城区人口,小程序访问量暴涨近12倍,短短几个月,唐久支付宝小程序会员突破100万。目前,唐久还在针对支付宝小程序的会员,推出一些定制的会员服务,比如牛奶卡、水卡等卡包,销售火爆。

回顾唐久的崛起和发展,背后少不了数字化的翅膀。杨文斌认为,唐久未来攻克的两大方向就是数字化和研发。当前,唐久已将版图扩张到陕西。陕西有711等品牌,唐久和国际便利店龙头站在一个竞争舞台上。未来5年,唐久希望进入全国10个省会城市,门店规模突破1万家,并在每个省会城市都会建设配送中心。

金虎便利:做全国便利店数字化“排头兵”

金虎便利是山西的另一块名牌。创始人金根虎,凭借多年从事酒水饮料批发的经验,敏锐地发现便利店蕴含的商机。2001年,第一家金虎便利问世,从此走上高速扩张的道路。目前金虎集团是我省覆盖最广、数量最多的企业。

不同于大多数便利店的单一业态,经过调研,金根虎发现现代人对快餐的需求巨大,决定发展多业态。2006年,金虎收购快餐品牌早早便利;2010年,创立今度烘焙。如今,多个子品牌齐头并进,门店数超1500家。

过去很长一段时间,金虎苦于如何吸引顾客。有时候攒足了劲做促销,周边居民都不知道。怎么办?把生意做到线上呗。

金虎便利早早认识到数字化的重要性,“数字化决定了企业的兴衰成败”。数字化前期投入相当大,一家门店需要配备一个程序员,相当于企业至少要花钱养200-300名程序员,这笔成本对当时的金虎来说太大了。经历了两年的观望期,与阿里巴巴等平台多次洽谈后,金虎下决心投入数字化。

2015年左右,金虎全面接入支付宝支付,且交易占比逐年递增。2018年,支付宝“双12”活动为金虎创下当年单日销售额最高佳绩,全国排名第二。尝到数字化甜头的金虎,快马加鞭打造会员系统,搭建会员中台、数据中台、业务中台,全面布局数字化,朝全国一流的生活服务商迈进。

2019年,金虎将门店首次接入支付宝小程序,并在支付宝小程序推出惊爆福袋及1元爆款单品活动,创下单日销售最高、会员日活跃度增长300%。

过去,一次促销拉新平均500人,接入小程序后一次拉新超万人,会员累计超过200万,一半太原人都是金虎会员。数字化还帮金虎积累了更多年轻用户,通过数字化分析,促销精准灵活。去年新冠疫情期间,零售业整体下挫,金虎却逆势扩张,线上销售是平时的20倍。

“全面数字化,拥抱新变化。”金虎成立20周年之际,金根虎将这句标语印在公司墙上。如今,金虎连续三年被评为便利店数字化标杆。“我们希望未来一半山西人是金虎会员,但行业竞争激烈,数字化是一条出路。”金根虎充满信心。

神利便利:小城市中小便利店的数字化突围

晋城是个城区常住人口仅50万的小城市,一家成立6年的本土连锁便利店——神利便利,通过线上创新积累了17万线上活跃会员、复购率超80%。神利便利的案例展示了一家“接地气”的本土便利店是如何崛起的,它是很多中国三四线城市便利店的样本,即本本分分服务当地民众也能收获成功。

神利便利诞生于2014年。神利集团创始人常建强,看到其他城市遍地开花的便利店,涌现开店的想法:便利店可高频次服务晋城人。

2014年,四家神利便利同时开业,自此晋城有了24小时营业店铺,服务“一公里便民生活圈”。神利便利装修简洁、商品摆放整齐,一度打破人们对街边夫妻店“老破小”的印象,更长的营业时间也博人好感。如今,神利已发展200家加盟门店,600多名员工,一跃成为晋城便利店第一品牌。

2014年,移动支付已诞生,O2O也粗具雏形。“想做好便捷服务,数字化是绕不开的一环,也是降本增效的重要途径。”神利引入先进的管理系统,即上线自动拣货系统,选品、进货、销售、库存等环节实现数字化管理。

2017年,神利便利首次参与支付宝“双12”活动。当天4小时里,整个晋城几乎所有的神利门店货架被抢空,其中一家非常偏僻、面积窄小的社区店,一口气卖出一卡车卫生纸,整个社区都轰动了。市场的积极反馈给了神利答案——把服务做到线上去。

2019年,神利成立网络营销部,细分为数字信息中心与新零售小组,首次将门店接入支付宝小程序。

小程序上线后,有了统一的宣传工具。过去,从活动策划、前端宣传到配送物流,一场活动大概需要15人,耗费精力,效果却不明显。小程序上线后,门店拉新有了新方式,还能通过数字化经营,打造用户喜爱的服务模式,调整商品配置。

去年8月,神利推出线上会员卡,新用户4.9元购买一张月卡,里面有不同额度的优惠券包专属会员福利。通过单品爆款引流顾客成为会员,再配合其他优惠券活动为销售增量,一星期会员增加10万。过去一个员工一天最多吸引5个会员,现在有超过17万会员聚集在支付宝小程序上。

在拓展线上线下服务的过程中,晋城老龄人口对数字化接受度也日益提升,日用品优惠激发了他们的热情,甚至老年人也养成了定时领券的习惯。数据显示,去年“双12”,平均每个晋城人在支付宝上领了2张消费券,便利店日均销售涨6倍。

踏进神利,免费打印、电器维修、免费Wifi、生日蛋糕定做……你能想到的生活服务都能找到。未来,神利的目标是继续深耕一公里居民生活圈,服务更精细;还要走到乡镇去,让乡村也享受便利服务。

支付宝:帮助下沉市场实现数字化升级

山西便利店数字化的成功,正是国内下沉市场便利店数字化经营升级的一个标杆。事实上,在深耕便利店行业、不断满足数字化服务的需求场景这件事上,支付宝等数字化平台已经与中小商家一起,走过了一段长期的探索之路。

在此次研讨会上,支付宝方面谈到了未来将要持续推出的具体举措。其中的亮点之一是,支付宝将联手山西便利店以及生态服务商,总结出便利店的“山西模式”,并向全行业开放,帮助下沉市场至少5万家便利店实现数字化,让中小城市便利店也能具备一流的数字化服务。

在此前召开的2021中国便利店大会上,围绕打造更好的零售商家自运营阵地,支付宝曾宣布推出“支付宝小程序、IOT智能终端、门店管理数字化”的便利店数字化三件套。为更好地帮助下沉市场便利店数字化,支付宝还推出了服务商代运营激励计划,联合近千家生态服务商,帮助便利店更顺畅地进行数字化运营。

下沉市场成为便利店行业新风口,像山西便利店这样的数字化故事有望不断上演。支付宝行业运营总经理黄丹枫表示,山西便利店的崛起,说明区域化的本土便利店借力数字化服务发展空间大有可为。

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日前,记者从太原市召开的新闻发布会上获悉,太原市今年6月被列入全省首批新型智慧城市建设试点后,各项工作正在稳步推进。据悉,在太原市

太原:筑牢法治思维 全面提升水务行业监管效能

7月15日从市水务局获悉,我市制定《全市水务行业治水监管提升三年行动方案》,并从即日起开展治水监管百日行动。三年内,我市将通过筑牢法

太原:开展三轮车专项整治 警民携手共创安全交通环境

7月15日,市交警支队通报了我市此前开展三轮车专项整治的相关情况,并出台了下一步全面整治的具体措施。专项整治的三轮车包括:三轮汽车、

受连日高温影响 太原日供电量创出历史新高

国网太原供电公司消息,受连日高温影响,7月14日21时,太原电网最高负荷和日供电量创出历史新高。近日我市天气酷热,中心城区以及其他人口

山西:推动建筑用工实名制平台应用

记者今天从省住建厅了解到,按照近日印发的《关于进一步做好房屋建筑和市政基础设施工程建筑用工实名制信息化管理工作的通知》(以下简称《

太原动车组开展列车“体检”工作 保障暑运安全

7月13日,太原动车组运用所工作人员对列车进行检查。今年暑运以来,中国铁路太原局集团有限公司太原车辆段太原动车组运用所针对车次密集、

太原14所普通高中开始补报工作

7月14日,市招考中心消息,目前我市有14所普通高中有缺额计划,符合条件的考生可以补报。网上补报志愿时间为7月16日8时至17日18时,考生登

太原市区绿地面积又增加 多条道路披上“绿衣”

7月14日市园林局消息,千峰路南延、天龙山路、虎峪河道路快速化改造、南屯路南北延等多条道路的配套绿化工程相继完工,进入施工养护期,市

最高1000万元!太原市鼓励企业上市

2021年全市企业资本市场直接融资奖励资金申报开始啦,即日起至本月底,符合要求的企业可积极申报,最高奖励1000万元。此次申报主体为在本市

晋阳湖公园“爱心驿站”验收!为户外劳动者提供便利

7月14日市园林局消息,晋阳湖公园户外劳动者爱心驿站通过省总工会验收。今后,公园内的保洁、保安、绿化养管等各类户外劳动者可在驿站内享

太原:猪肉价格重回“1”字头 粮油价格稳定

猪肉价格重回10元时代,市民生活必需品价格全面回落。14日,记者走访市场发现,猪肉、蔬菜、水果、禽蛋等市民生活必需品价格全面回落,粮油

山西:三项“聚焦” 乡村振兴进程加快

7月14日记者获悉,在山西银保监局日前召开的例行新闻发布会上,省农信社就服务乡村振兴五年规划内容作了详解。根据规划,2021年,全省农信

山西省青年职业技能大赛专项赛正式启动

7月11日,记者从团省委获悉,2021年振兴杯山西省青年职业技能大赛专项赛正式启动,凡年龄在16至25周岁(含)之间(1996年7月1日后至2005年6月3

太原:抢抓“新基建”发展机遇 加快布局5G建设

7月13日,市工信局介绍,我市将加快推进5G、工业互联网等新型基础设施建设,加速产业数字化转型升级。市工信局数据显示,全市已经累计开通5

太原市迎泽开展“警格对接”工作 切实提高市民防骗意识

为进一步有效遏制电信网络诈骗活动的高发势头,推动反诈精准宣防工作,促进反诈精准预警劝阻实战应用,7月14日上午,太原市迎泽派出所联合

最美军嫂推选活动正式拉开帷幕!

7月14日,记者从太原市妇联获悉,太原市启动2021年最美军嫂、最美爱国拥军家庭推选活动。此次活动,拟评选出太原市最美军嫂50名,太原市最

梦想成真!太原4名消防员均被中国消防救援学院录取

7月13日,记者从太原市消防救援支队获悉,在2021年中国消防救援学院面向消防救援队伍优秀消防员招生考试中,太原市消防救援支队特勤大队一

警方提醒:“免费”小礼品藏着大猫腻 小心被骗

炒菜铲、烟灰缸、苍蝇拍……近期,在省城一些公园内有人专门向老年人免费发放小礼品,这其中有什么猫腻吗?7月14日,太原市公安局向社会发布

太原:“小网格”服务“大民生”

让小区里的无证经营小作坊无处遁形、楼上楼下来回跑化解噪音扰民的纠纷、帮因欠费停电的楼道再次亮堂起来……小网格服务大民生,太原市尖草

逃不过!太原“电子眼”多达676处

不少驾驶人在行经无警路段或路口时,常常因心存侥幸选择违法,却被电子眼抓拍个正着。为提示驾驶人避免因违法被抓拍处罚,7月14日,太原市

招200名!太原市进山中学航天实验班公开招生计划

7月14日,太原市进山中学发布初中航天实验班招生计划,共招生200名。太原市进山中学校初中航天实验班,是太原市教育局与中国航天科技国际交

学区房遇到针对性精准的政策调控或将“降温”

7月10日,太原市教育局发布2021年义务教育阶段相关招生入学政策,其中有关学区房学位限定的政策在家长间炸开了锅:为防止学区房炒作,从202

太原:投用9座智能立体停车楼 有效缓解停车难问题

7月14日,太原龙投集团公司传来好消息:由该公司投资建设运营的首批智能立体停车楼建设完成,即将投入使用。此次即将投用的智能立体停车楼

张爱玲的这两本书重现版上架

沿用初版封面、选篇、用字、插图的《传奇》《流言》7月13日重现版上架,读者得以在翻阅捧读中,穿越时间,感受张爱玲的方方面面。《传奇》

太原:教育局一则《通知》或引学区房“降温”

这几年,学区房的热度很高。只要是名校附近的学区房,家长们就会争相购买,如此追捧带来的副作用就是让学区房房价一路飘红,让人望房兴叹。

强降雨来袭!太原市及早安排部署应对汛期

市防汛抗旱指挥部7月13日消息,针对近期的强降雨,我市及早安排部署,落实各项防范应对措施,全市各级各部门全力协调配合,有效应对强降雨

太原:推进智能公交 提升公众出行效率

7月13日在市政府新闻办举办的新闻发布会上了解到,我市推进智能公交,实现了公交运营车辆的实时监控和可视化、智能化调度,提高了城市公交

郝庄镇2000余亩撂荒地复垦 “沉睡”的土地焕发新活力

郝庄镇2000余亩撂荒地复垦了,这是7月13日记者从迎泽区获悉的。为有效解决部分土地撂荒现状,按照中央关于粮食生产稳政策、稳面积、稳产量

山西:有序开展“三下乡”活动 助力乡村振兴

7月8日下午,2021年山西省大中专学生暑期科技文化卫生三下乡社会实践活动启动仪式在山西农业大学举行。本次活动是引导和帮助广大青年学生在

山西:鼓励旅行社引客入晋 促进旅游业高质量发展

13日消息,为促进我省文化旅游业高质量发展,省文旅厅与省财政厅共同制定《引客入晋旅行社奖励办法》,将对引客入晋且达到一定标准的旅行社

山西:上半年共受理投诉举报咨询129427件

今年上半年,我省各级市场监管12315工作机构通过全国12315平台共受理投诉举报咨询129427件,同比减少24 81%。投诉案件中,我省市场监管部门

八段锦进社区 共建科学健康的生活方式

7月13日,杏花岭区消息,为倡导科学健康的养生锻炼方式,杨家峪街道享堂社区邀请专家开展了八段锦教学表演。这次活动邀请的是山西中医学院

滨河东路再次南延意义重大 推动太原向现代化城市目标迈进

道路贯穿着一座城市的血脉和骨架,承载着城市的未来发展,关系着群众的日常出行。滨河东路是我市第一条城市快速路。7月9日,备受社会各界关

太原:老年健康宣传周活动于七月中旬启动

7月12日,由山西省卫健委、太原市卫健委与中国人寿山西省分公司联合举办的2021年省城老年健康宣传周活动在并启动。7月12日到7月16日是全国

太原:建造多个游园绿地 创建国家生态园林城市

日前,太原市印发《2021年太原市创建国家生态园林城市实施方案》,明确太原要按照生态园林城市创建标准和年度计划要求,在巩固提高已达标项

新鲜出炉!太原市7月二手房均价平稳微跌

7月13日,记者从山西聚信评估咨询顾问机构获悉,太原市2021年7月存量房基价报告出炉,二手房均价平稳,微跌。据VISS2 0系统监测,7月太原市

喜报!上海地铁携手太原地铁品牌共建活动正式启动

晋心相伴,沪您出行。7月13日,在太原地铁2号线长风街站,上海地铁小煜流星轮与太原地铁兴相伴品牌共建活动正式启动,将为省城市民提供更加

定了!太原方特将于7月23日开园

7月13日,太原方特发布消息称,太原方特东方神画将于7月23日开园。太原方特东方神画位于阳曲县,园区面积约40万平方米,是太原市的重点项目

星光不负赶路人,绿盟科技邀请您体验云上网安长征路

红军不怕远征难,万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸。今天的我们无需血战湘江、四渡赤水、巧渡金沙江,但我们还有许多人生中

《数据安全法》最新内容解读

2021年6月10日,中华人民共和国主席令第84号发布,《中华人民共和国数据安全法》已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第

十三载RSAC热点研讨会,绿盟科技创新安全逐浪前行

6月8日,以逐浪安全,坚韧前行为主题的第十三届信息安全高级论坛暨美国2021 RSA热点研讨会在北京召开。本次研讨会由中国计算机学会(CCF)

辽宁省级绿色矿山项目库项目达84家 辽阳市弓长岭区瀚声矿业有限公司等入选

5月17日,记者从省自然资源厅获悉,辽阳市弓长岭区瀚声矿业有限公司、铁岭中南矿业有限公司等10家矿山项目,纳入2020年度第二批省级绿色矿

最近多地出现强对流天气 你对龙卷风天气了解多少?

近期,我国多地出现强对流天气,部分地区出现龙卷风。5月15日10时,中央气象台升级发布强对流天气黄色预警。当前强对流天气有何特点?在什么

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7月11日,公交三公司启动了公交驾驶员情绪管理系列活动,并举办了管理好情绪,掌握好方向公交驾驶员心理健康知识讲座,由心理专家向驾驶员

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葵花药业实控人被司法机关控制 "关二代"接班公司回购实控人减持玩的什么把戏?

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蓝盾股份业绩巨亏近10亿、大股东近100%质押 实控人之一柯宗贵违规减持收监管函

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古越龙山晚间公告:副总经理傅武翔先生退休辞职

古越龙山(SH:600059 )今日晚间发布公告称,公司副总经理、总会计师傅武翔先生因已到退休年龄申请辞去公司副总经理、总会计师职务,辞职报