知识产品很难标准化 消费者须提高分辨力

2021-01-22 11:41:25   来源:人民日报海外版

伴随互联网技术的发展,课堂可以搬到线上,网络课堂开展得如火如荼。尤其短视频等新媒介的兴起拓展了知识边界,更突破了传统教育从业者的范围,似乎人人都能开课。其中有人是高手,有人则是充数的“南郭”。

教学水平不“在线”

“新闻=牛死(news),果汁=猪死(juice),牙齿=兔死(tooth),地球=饿死(earth)……”在短视频平台,类似的“搞笑学英语”片段有很多,有些甚至颇受欢迎,视频博主们还收获一批粉丝。但笑过之余,人们也不禁发出疑问:英语真能这样学吗?

如今,互联网已成为传播知识、获取知识的重要途径。网络使有价值的内容冲破教室围墙,迅速广泛地传播,也为非专业教育人士提供了分享知识和经验的舞台,但前提是分享者自身有真才实学,若仅凭浑水摸鱼、滥竽充数,难免让人大跌眼镜。

为了节省接送孩子的时间,家住北京市朝阳区的刘女士最近给儿子报了网课。“在课上可以和外教对话,希望他从一开始就能接触原汁原味的英语。”刘女士说。

然而,初衷并未实现。试听课上,感觉还不错,可到了正式上课,问题就出现了。“安排的外教不固定,导致孩子需要反复适应。”刘女士说,她最不能忍的是,外教的能力参差不齐,有的水平根本不“在线”。

和刘女士有同样感受的还有正在北京读大四的小郭。“我从小就有当老板的梦想,打算毕业后创业闯一闯。”小郭告诉记者,他偶然在一篇文章里看到有指导创业的课程,于是抱着学习的心态掏了钱。听了一段时间后,他才发现其中的内容多是粗制滥造,根本没有实际价值。“讲课的老师看起来既没有系统的理论知识,也缺乏在商场实战的经验。”

记者调查发现,外语学习、职业资格考试等在线课程五花八门,不少消费者反映课上频现明显错误、课程质量难以保障等问题。

知识产品很难标准化

海量的知识和零碎的时间,加上移动支付普及,让知识付费得到越来越多人的认可。防疫期间,线上学习需求高涨,“南郭先生们”有了可乘之机。据调查,74.7%的受访者购买知识类产品后遇到过与预期不符的情况。

业内人士指出,所谓的“老师”往往是利用了人们追求速成的心理需求,用“10天轻松搞定口语”“30天快速拿下证书”等博人眼球的话语引发关注。实际上,课程设置并不科学合理,教学方法也很奇葩。与其说注重效果,不如说看重收益。

部分老师的教学资质和履历掺水严重。他们通常把简历包装得光鲜亮丽,打造名师“人设”,比如,从某国际名校毕业,曾在某顶尖大学任教,在某学科领域深耕多年、颇有建树等。有的还在教师合格证与资格证上做手脚。

客观来看,与实物商品不同,像课程内容类的知识产品很难标准化。对零基础的消费者而言,课程质量和教学水平很难评判,这也为网络课堂的监管增加了难度。

专家们表示,知识在线上普及,人们希望看到更多有价值的“干货”,而不是打着教学旗号骗人牟利。

在线课堂除了学知识之外,更重要的是培养良好的学习习惯。“如果一开始路子走歪了,后面想改就难了。”北京师范大学副教授于艳新说。

消费者须提高分辨力

“数字经济呈现出来的一个特点就是虚拟场景交易。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为,在此场景下,有些机构以次充好、偷工减料,导致线上课程不符合预期,这就需要平台介入监管,提升透明度。

在老师教学资质上,2019年7月,教育部等六部门已发布《关于规范校外线上培训的实施意见》,明确要求从事学科知识培训的人员应具有相应教师资格,应在平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息,包括外籍培训人员的学习、工作和教学经历。

业内人士表示,为知识付费也属于消费行为,受消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等法律保护。如果人们在上课过程中发现被欺骗,发现课程内容与宣传内容不符,机构有可能涉嫌虚假宣传,消费者应及时保留证据,依法维权。

面对鱼目混珠的网络课程,激浊扬清才能避免劣币驱逐良币。四川省社会主义学院教研室主任颜旭建议出台红榜制度,定期对符合规范、有良好资质和能力的线上机构进行公示。

“一旦有教师无证上课等违法违规行为,还应严肃查处并将其列入黑名单。”中国法学会消法研究会副秘书长陈音江说。

对于新媒介上的视频博主,专家们认为,一方面政府部门和平台应强化日常监管,增加举报途径,如发现违法违规及时查封;另一方面,消费者更须擦亮双眼,提高分辨能力,避免上当受骗。

在线教育机构无论融资规模有多大,都不能背离教育初衷

教育

近日,一名老师同时出现在几家在线教育机构的网络视频广告中,有时自称教了一辈子数学,有时又说做了40年英语老师,引起广泛关注。媒体调查

12个教育项目进驻粤港澳大湾区国际智慧教育孵化器

教育

图为粤港澳大湾区国际智慧教育孵化器开园活动现场。主办方供图粤港澳大湾区国际智慧教育孵化器23日在深圳前海深港青年梦工场开园,12个教育

国家图书馆启动文献共享借阅计划

教育

为大力提升基层公共文化资源服务效能,近日,国家图书馆启动文献共享借阅计划。目前已与黑龙江、江西、西藏、甘肃、湖北、吉林等六家省级图

知识产品很难标准化 消费者须提高分辨力

教育

伴随互联网技术的发展,课堂可以搬到线上,网络课堂开展得如火如荼。尤其短视频等新媒介的兴起拓展了知识边界,更突破了传统教育从业者的范

《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》发布

教育

中科院虚拟经济与数据科学研究中心最新发布的《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》指出,在线教育网课市场爆发式增长的同时,

推行“分龄阅读”和“分级阅读”过程中,需从源头上做事情

教育

孩子的书真的很难选,宁波市的李女士感叹说,我每天都会抽时间跟6岁的孩子一起阅读,但困扰也来了,我买的绘本,上面写着适合这个年龄段的

教育法修正草案拟明确冒名顶替入学相关行为的法律责任

教育

据央视新闻消息,1月20日提请全国人大常委会会议审议的教育法修正草案拟进一步明确冒名顶替入学相关行为的法律责任。通过提供虚假材料、隐

草案提出:家庭教育过程中不得有任何形式的家庭暴力

教育

据央视新闻消息,1月20日,家庭教育法草案提请全国人大常委会会议审议。草案提出,未成年人的父母或者其他监护人在实施家庭教育过程中,不

国考调剂入面名单公布,面试环节都考啥?

教育

继2021年度国考笔试成绩和面试人员名单公布之后,18日,国家公务员局网站公布了本次国考调剂的结果,2210人通过本次调剂进入面试人员名单中

北京:鼓励各高校特殊类型招生开展线上考试

教育

昨日,北京市教委下发关于做好2021年普通高校特殊类型招生工作的通知,鼓励各高校开展线上考试,2021年春节前原则上不得在京组织现场考试。

近期持续强降雨影响 第46届武汉渡江节因长江水位过高取消

武汉7·16渡江节组委会14日发布公告,由于长江武汉关水位超警戒水位,按照规定取消2020年第46届武汉7·16渡江节。受近期持续强降雨影响,

“非遗”普及受众最看重“动手”参观大师工作室非常享受

过去一段时间,国家级非遗项目灰塑传承人邵成村,多次在陈家祠等工作现场,向身边那些带着好奇目光的人们讲解灰塑的种种技术细节:草根灰、

璧山冷酒夜市 丰富市民夜间文旅活动

7月13日,位于璧山区南门唐城夜市街区的璧山冷酒夜市开街。这是璧山区打造夜间经济消费载体、培育夜间经济活动品牌的举措之一。璧山市民一

残疾人题材电影《梦想森林》举办线上启动仪式

记者14日从中国残联了解到,残疾人题材电影《梦想森林》日前举办了线上启动仪式。电影讲述了一个孤独症患者家庭在社会各界帮助下,为梦想不

全国民企招聘月活动启动 近4万家企业提供超60万个岗位

2020年全国民营企业招聘月活动推出生活服务业专场,近4万家企业提供岗位超60万个。其中,58同城专场有北京华联、北大投资等近1000家企业参

“重构数字战斗力”共探企业数字化转型之道

图为活动现场。 张伟 摄2020年,中国企业如何破局而出、迎难而上?金蝶云重构数字战斗力EBC与数字化转型巡展(贵阳站)活动16日举行,线上线

葵花药业实控人被司法机关控制 "关二代"接班公司回购实控人减持玩的什么把戏?

葵花药业(002737,股吧)去年爆出实控人关彦斌因涉嫌故意杀妻事件被司法机关控制,近日有了新的进展。据经济观察网消息,7月16日,葵花药业集

蓝盾股份业绩巨亏近10亿、大股东近100%质押 实控人之一柯宗贵违规减持收监管函

蓝盾股份(300297,股吧)如今的局面可谓是不太乐观,去年业绩巨亏近10,大股东近100%的质押,财报被出具非标,近日公司公告的两则消息对于蓝

古越龙山晚间公告:副总经理傅武翔先生退休辞职

古越龙山(SH:600059 )今日晚间发布公告称,公司副总经理、总会计师傅武翔先生因已到退休年龄申请辞去公司副总经理、总会计师职务,辞职报

子公司增资信息晚披 广东劲胜智能收深交所监管函

深圳证券交易所网站近日公布的关于对广东劲胜智能集团股份有限公司的监管函(创业板监管函〔2020〕第110号)显示,2019年1月7日,广东劲胜智

皇氏集团半年报:预计净利同比下降100%-86.52%

皇氏集团(SZ:002329)今日发布2020年半年度业绩预告,预告显示,2020年1月1日至2020年6月30日归属于上市公司股东的净利润0万元-200万元,比